Політика конфіденційності: як ми обробляємо запити

Tallinn Torutööd отримує персональні дані через форму запиту, під час аварійного дзвінка та електронною поштою. У кожному випадку дані передаються від замовника майстру, який виконує роботу.

Які дані отримує майстер

Форма передає ім’я замовника, номер для зворотного дзвінка, електронну адресу для кошторису та опис проблеми й адреси об’єкта. До запиту додаються обраний вид робіт, наприклад бойлер або радіатор, і сторінка Tallinn Torutööd, на якій заповнили форму.

Ім’я, телефон і адресу об’єкта, повідомлені під час аварійного дзвінка, майстер використовує для планування робіт і підготовки кошторису. Листи, надіслані на адреси домену tallinntorutood.ee, обробляються так само, як запити через форму, і отримують такий самий захист.

Хто відповідає за обробку даних

Контролер персональних даних — Tallinn Torutööd, Akadeemia tee 78, 13520 Tallinn, електронна адреса info@tallinntorutood.ee. На запитання про захист даних компанія відповідає письмово; телефонна лінія призначена для аварійних викликів і замовлень.

Мета та правова підстава обробки

Дані запиту потрібні, щоб відповісти замовнику та передати завдання майстру, який усуне протікання або встановить обладнання. Правова підстава — стаття 6(1)(b) GDPR: вжиття заходів на прохання замовника до укладення трудового договору.

Запит отримує майстер, який виїжджає на об’єкт. Уповноважені обробники підтримують форму, доставляють електронні листи й забезпечують розміщення сайту та обробляють дані лише для цих завдань. Під час надсилання Cloudflare Turnstile перевіряє, чи форму заповнила людина.

Зберігання даних протягом гарантійного строку

Дані запиту зберігаються 26 місяців, щоб первинне звернення залишалося доступним майстру протягом дворічної гарантії на роботи. Після 26 місяців Tallinn Torutööd видаляє запит і всі його поля.

Права замовника та скарги

Замовник має право переглянути дані свого запиту, виправити неправильний номер чи адресу та вимагати видалення запиту.
Замовник також має право заперечити проти використання даних запиту й отримати їх у машиночитаному форматі.

Надсилайте звернення на info@tallinntorutood.ee. За обробкою даних Tallinn Torutööd наглядає Інспекція із захисту даних Естонії; скаргу можна подати через www.aki.ee.

Без рекламних cookie та засобів відстеження

Tallinntorutood.ee не зберігає рекламних cookie на пристрої відвідувача й не використовує засобів відстеження реклами.