Политика конфиденциальности: как обрабатываются данные заявки

Tallinn Torutööd получает персональные данные из трёх источников: формы заявки, аварийного звонка и электронной почты. Данные передаются от заказчика мастеру, который выполняет работу.

Какие данные получает мастер

Форма заявки содержит четыре поля: имя заказчика, телефон для обратного звонка, электронную почту для расчёта стоимости и описание неисправности с адресом объекта. К заявке добавляются выбранный вид работ, например бойлер или радиатор, и страница Tallinn Torutööd, на которой заполнена форма.

Имя, телефон и адрес объекта, сообщённые при аварийном звонке, мастер использует для планирования работ и расчёта стоимости так же, как данные формы. Письма, поступающие на адреса домена tallinntorutood.ee, обрабатываются и защищаются таким же образом.

Ответственный за обработку данных

Ответственный за обработку персональных данных — Tallinn Torutööd, Akadeemia tee 78, 13520 Таллинн, электронная почта info@tallinntorutood.ee. Вопросы о защите данных направляйте письменно. Телефонная линия предназначена для аварийных вызовов и заказа работ.

Зачем и кому передаются данные

По данным заявки мы отвечаем заказчику и передаём задачу мастеру, который устранит течь или установит оборудование. Правовое основание — статья 6(1)(b) GDPR: обработка необходима, чтобы по запросу заказчика предпринять действия до заключения договора.

Данные получает мастер, выезжающий на объект. Уполномоченные обработчики поддерживают форму заявки, доставляют электронные письма и размещают сайт. Они обрабатывают данные только для этих задач. При отправке формы Cloudflare Turnstile проверяет, что её заполнил человек, а не робот.

Срок хранения и двухлетняя гарантия

Данные заявки хранятся 26 месяцев, чтобы первоначальное обращение оставалось доступным мастеру в течение двухлетней гарантии на работы. По истечении 26 месяцев Tallinn Torutööd удаляет заявку со всеми её полями.

Права заказчика и жалобы

• Заказчик вправе ознакомиться с данными своей заявки, исправить неверный телефон или адрес и потребовать удаления заявки.
• Заказчик также вправе возразить против использования данных и получить данные заявки в машиночитаемом формате.

Направьте запрос в Tallinn Torutööd по адресу info@tallinntorutood.ee. Надзор за обработкой данных ведёт Инспекция по защите данных Эстонии; жалобу можно подать через www.aki.ee.

Без рекламных cookie и трекеров

Tallinntorutood.ee не размещает на устройстве посетителя рекламные cookie и не использует рекламные трекеры.